29 minutos para falar bem em público

 

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Qual é a da Livraria Cultura?

Se existesse uma revista de fofoca literária, o boom da semana seria a compra do Estante Virtual pela Livraria Cultura!

Para quem não conhece, o Estante Virtual (EV) é um site que reúne sebos de todo Brasil. A plataforma é conhecida por proporcionar aos leitores livros a preços mais acessíveis e títulos difíceis de encontrar em lojas físicas mais próximas.

Pelo menos no meu caso, adoro o EV para comprar livros técnicos baratinhos, enquanto um exemplar custaria R$ 300,00 ou R$ 500,00, consigo comprar por R$ 50,00 ou R$ 120,00, sem brincadeira. O site é confiável, já comprei livro técnico que estava esgotado até na editora por menos de cem reais. Não tenho o costume de adquirir livros de Literatura por lá, pois geralmente as promoções da Amazon são mais atraentes, a não ser que só exista lá mesmo.

Os vendedores de sebos acabam vendendo mais por expandir sua clientela a nível nacional, podendo competir com outras lojas do ramo. Ainda não consigo conjecturar as mudanças que poderão ocorrer no Estante Virtual, mas a Livraria Cultura não dá ponto sem nó.

capa_edicao_116Acabei por lembrar da revista de Setembro de 2017 da Livraria Cultura (edição 116), que foi dedicada aos 70 anos da marca. O herdeiro e CEO Pedro Herz discorre sobre as diversas mudanças ocorridas na Livraria durante as sete décadas e ainda arrisca sobre o que ele espera das livrarias no futuro. Em certos momentos falou sobre o pico de venda dos livros digitais e do atual perfil dos frequentadores das filiais espalhadas em todo país.

Herz chegou a cogitar as Livrarias mais como pontos de encontros para apaixonados por Literatura do que um local para comprar livros (talvez isso seja só uma consequência de tais reuniões culturais). Um pensamento que vai ao encontro da maior vendedora de livros, a Amazon.

Isso porque, de acordo com o CEO, a maior parte da venda de livros e produtos será feita por meio de comércio eletrônico, enquanto às lojas físicas caberá o papel de socializar as experiências. “É para encontrar gente, para sair de casa, o ser humano não perderá essa característica de ter um ambiente assim, de diversão e interação,
no futuro. A loja do futuro será social, pura. E muito menos especializada; você terá muitos produtos, capazes de complementar a experiência da leitura.”

 (REVISTA DA CULTURA – set de 2017, P. 56)

A Amazon chegou ao Brasil há alguns anos e já faz a cabeça dos leitores nas mega promoções e quando se pensa em leitor digital. Não bastando ser um dos líderes no segmento, ainda ampliou sua rede para itens que leitores podem gostar, como utensílios geek para casa ou aparelhos eletrônicos.

A meu ver a Livraria Cultura enveredou pelos caminhos de sucesso da Amazon ao anunciar a ampliação de suas categorias no site, conforme campanha de marketing enviada por e-mail aos assinantes de seu feed.

A parte boa disso tudo é ter mais uma grande marca proporcionando tais produtos diversos para compras acessíveis online, mas sem deixar de lado os tradicionais ‘encontrinhos’ nas lojas físicas. Que a Cultura possa unir os benefícios dos dois mundos, o físico e o digital.

A questão que fica no ar é: “Será que o EV continuará o mesmo?”, o que vocês acham?

O que teremos no Clube de Leitura feminista de Fortaleza para 2018

Olá, leitores!

Como falei para vocês no vídeo de metas para 2018, pretendo participar do Clube de Leitura Feminista de Fortaleza no ano que vem, então resolvi trazer a lista dos livros que serão lidos nos próximos meses.

Janeiro: Mulheres, raça e classe – Angela Davis

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Fevereiro: Mulheres, cultura e política – Angela Davis


Março: Reivindicação dos direitos da mulher – Mary Wollstonecraft

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Abril: História secreta da mulher maravilha – Jill Lepore

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Maio/Junho: Mulheres que correm com os lobos – Clarissa Pinkola

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Dos livros propostos para os primeiros encontros, eu já estava planejando ler em breve. Os dois da Angela Davis já comprei na Amazon e estou esperando chegar, o da Jill Lepore ganhei no meu aniversário desse ano (que sorte!) e os outros dois tentarei adquirir em breve. 🙂

Aos poucos trarei mais notícias sobre os encontros, mas posso adiantar que a primeira reunião acontecerá no dia 13 de janeiro, às 18 h, lá na Livraria Cultura do Varanda Mall.

O que está por vir

Para 2018 não farei listas de livros para ler nem desafios meticulosos, pois eu sempre enveredo para outros 30 livros que não sejam os contidos nos projetos e metas literárias. Simplesmente eu não funciono assim e acabo frustrada todo final de ano por não ter conseguido cumprir o que me propus.

Então, você deve estar se perguntando, qual a razão de um post com o título “O que está por vir” ? A resposta é simples, farei aqui resoluções abrangentes do que pretendo fazer no ano que está chegando.

2016 foi um ano de ressaca literária e 2017 me trouxe algumas boas leituras e outras bem mais ou menos, consegui ficar acima dos 30 livros lidos e estou satisfeita com os resultados.

Para 2018 eu quero:

  • Ler todos os dias: eu sei que isso é variável, há dias em que leio 10 páginas, em outros leio 50 ou até mesmo zero. Sem me forçar a grandes feitos, tentarei ler todos os dias, mas não ficarei chateada se não rolar;
  • Participar do Leia Mulheres e do Clube de Leitura Feminista de Fortaleza: sou péssima com metas de leituras, mas também sinto falta de conversar com pessoas (ao vivo) sobre livros;
  • Selecionar melhor minhas leituras: sou bem eclética quanto aos gêneros que leio, há meses que devoro tanto livros complexos e cheios de fluxo de consciência quanto chick lit, mas quero voltar minhas leituras às obras que me acrescerão algo (um ponto de vista, um crescimento, uma empatia, um novo entendimento de mundo);
  • Gravar mais vídeos: entendo que a plataforma do momento é o YouTube e que o público de lá raramente para para ler um ‘textão’ mesmo que ele seja excelente, então vou ampliar os recursos do blog ao criar coragem para falar na frente da câmera;
  • Renovar as estantes: tenho muito livro parado nas minhas estantes que já não me despertam o interesse para a leitura, farei doações mensais de livros à bibliotecas e  à pessoas físicas;
  • Secretariado: quero me dedicar mais aos meus estudos na área de secretariado, pois tenho a impressão de que agora estou construindo uma profissão e indo além do básico emprego.

Secretariado em foco | A parte que não vem nos livros

A Secretária Executiva de qualquer empresa precisa dominar uma série de conhecimentos que navega desde o bom português até noções de contabilidade. É uma profissão das sociais aplicadas, ou seja, trabalha tanto com humanas quanto com exatas.

O curso de secretariado aborda introdutoriamente esses conhecimentos teóricos que são exigidos no mercado de trabalho, mas há muito mais a aprender do que se pode ler nas páginas dos livros acadêmicos.

Digo isso pelos seguintes motivos:

  • Elegância

A secretária é o cartão de visitas das empresas, a gentileza, o modo de falar e o bom gosto na hora de se vestir são fundamentais para causar uma boa impressão aos clientes e associados da empresa. Uma boa aparência ligada à boa educação torna o trabalho das secretárias mais receptivo pelo público.

  • Paciência

Quantas e quantas vezes não precisamos lidar com pessoas irritadas durante o dia? E quando atendemos aquele que já vem muito estressado e se acha no direito de gritar com você e até mesmo de humilhá-la só porque você é mulher?! Pois é, a educação aliada à paciência te ajudará a driblar e até mesmo acalmar os irritadinhos.

  • Capacidade de liderança

Ainda existe quem tenha na cabeça a imagem da secretária como a moça que leva o cafezinho ao chefe ou anda pra cima e pra baixo com a agenda dele. Ser secretária é fazer a empresa funcionar, pois seu chefe já está resolvendo os pepinos de planejamento estratégico e cabe a nós arregaçar as mangas e fazer as engrenagens girar, ou seja, atribuir tarefas e resolver problemas que não precisam ir à direção.

  • Empatia

A secretária lida com pessoas e, por consequência, empatia é fundamental. Todos os dias a secretária tem que lidar com dezenas de pessoas diferentes entre si e é necessário saber entender o lado de cada uma delas, pois nem tudo sai sempre no jeito que esperamos.

  • Saber dizer não

No atendimento é muito importante saber dizer não e isso não significa ser grosseiro ou fazer birra para contrariar o cliente. A secretária deve saber dizer não com classe, explicar os procedimentos da empresa que levaram a essa resposta negativa e, claro, deixar o cliente neutro em relação ao não (sair sem ficar com raiva por causa do seu posicionamento).  Técnicas de PNL são muito bem vindas aqui.

  • Organização

Documentos, agendas, e-mail, pastas, memorandos, livros, pilhas e mais pilhas de arquivos em papel ou digital. A Secretária tem que saber gerir e organizar os processos dentro do seu campo de atuação, saber desenvolver técnicas facilitadoras para organizar cada vez mais a empresa.

  • Ser heroína de segunda a segunda

De segunda a sexta a secretária executiva tem que levar a empresa em que trabalha nas costas, sem ela a direção perderia muito tempo com problemas burocráticos e de operação. E aos finais de semana não há folga, é necessário cuidar da casa, da família, dos estudos, da beleza… Não há folga ao secretariar, está no seu sangue resolver problemas e cuidar de si e dos outros.

  • Motivação

Diante de tantos problemas resolvidos diariamente, é comum vir aquele sentimento de esgotamento físico e/ou mental, mas cabe à secretária saber motivar a si, aos seus subordinados e até mesmo ao chefe.  A inteligência emocional é muito importante para conseguir lidar com tantos furacões com um sorriso no rosto.

  • Atualização

A secretária deve buscar sempre aprender mais e se atualizar na medida do possível, seja em relação a novas legislações ou a novas tecnologias, não dá para parar de estudar nessa profissão. A capacidade de atualização poderá ajudar a secretária em outras características, como a organização, por exemplo.

  • Profissionalismo

A posição da secretária em resolver problemas da empresa a coloca em contato direto com diversos documentos e informações confidenciais para quem não é da direção. As conversas presenciadas ou os trabalhos executados devem ser feitos com discrição, ética e profissionalismo.

Eu poderia continuar listando aqui inúmeras outras características inerentes ao profissional do secretariado, mas por hoje é só. Todos os itens dessa lista podem ser características naturais de uma pessoa, mas também podem ser aprendidas, a exemplo posso citar a enorme dificuldade que eu tinha em dizer não para as pessoas, hoje eu consigo dar uma resposta negativa com um sorriso no rosto e com diplomacia suficiente para que o cliente saia neutro e entendendo os motivos pelos quais ele levou um não. Ainda preciso exercitar diversas características no meu cotidiano, principalmente quando lido com pessoas, pois gosto mais dos serviços administrativos, o que me leva a estudar Inteligência Emocional e PNL, por exemplo, estou sempre em busca de livros para ajudar na profissão.